-
Добавляйте новых клиентов и работайте с существующей клиентской базой
CRM «Эфир» - универсальная система, которая подойдет для учета клиентов в любом бизнесе, за счет структурирования данных по типу таблиц. Вносите абсолютно любые данные в систему без шаблонов. CRM не требует внедрения, что экономит ваше время и деньги, не требует обучения сотрудников, что позволит приступить к работе сразу после первоначальной настройки.
Администратор назначает права доступа для каждого сотрудника: только свои клиенты или все клиенты компании, а также разрешает или запрещает просмотр, редактирование и удаление клиентов.-
![Клиентская база в CRM «Эфир»](data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="640" height="400"></svg>)
Управляйте базой клиентов из простого интерфейса в виде таблицы, который позволит вам наглядно увидеть всю необходимую информацию по клиентам на одном экране.
-
Выберите в карточке статус клиента или добавьте собственный, например, «Лиды», «Получили КП», «На подписании» и т.д. для построения воронки продаж.
-
Выберите канал привлечения клиента из списка или укажите собственный для дальнейшей аналитики и оценки эффективности каждого канала.
-
Добавляйте собственные поля и заполняйте любыми значениями точно также, как вы бы делали в обычной Excel таблице!
-
Загрузите всю клиентскую базу в CRM из стандартного файла Эксель за пару минут! А выгрузите из СРМ в Эксель одним кликом!
-
Настройте внешний вид таблицы: меняйте местами столбцы и скрывайте ненужные данные.
-
В современных интерфейсах все чаще используют темные цвета, которые облегчают восприятие информации на экране. Выбрать темное цветовое решение можно в настройках профиля.
-
-
Ставьте задачи сотрудникам и контролируйте их выполнение
CRM «Эфир» позволяет руководителю или сотруднику ставить себе задачи по клиентам. Вы можете настроить уведомления себе на компьютер о появлении новых задач или о крайнем сроке выполнения задачи. Для удобства просроченные задачи помечены красным. В зависимости от прав доступа сотрудники могут видеть только свои или все задачи.
-
Все задачи могут быть представлены в виде списка, начиная с самой ранней даты, благодаря чему вы не пропустите ни одной задачи. Самые срочные задачи всегда находятся вверху списка!
-
Отображение задач в виде календаря на неделю позволит удобно планировать собственные дела исходя из дневной загрузки, либо контролировать загрузку сотрудников.
-
Постановка задачи предельно проста. Достаточно только написать текст задачи и крайний срок выполнения, а ответственным автоматически назначается сотрудник, за которым на данный момент закреплен клиент.
-
Все выполненные задачи хранятся без ограничения по времени, чтобы иметь возможность посмотреть историю развития отношений с клиентом.
-
-
Добавляйте, удаляйте и просматривайте файлы по клиентам
Храните все файлы по клиенту в CRM Эфир, чтобы иметь доступ к ним с любого устройства. Помимо этого, тем сотрудникам, у которых есть доступ к клиенту, удобно работать с файлами в команде. Все файлы прикреплены к карточке конкретного клиента, что упрощает к ним доступ и работу с ними. Вы можете загрузить файлы с компьютера или вставить как ссылку из любого облачного хранилища (Яндекс, Гугл диск, Dropbox) или просто из интернета.
-
Загружайте, просматривайте и скачивайте любые форматы файлов, которые вам нужны в повседневной работе: Word, Excel, PowerPoint, Jpeg, Png, Pdf, Video-форматы и т.д.
-
-
Обсуждайте с сотрудниками ситуацию по клиенту в корпоративном чате
В корпоративном чате руководитель может обсудить с менеджерами текущую ситуацию по проекту. Чат привязан непосредственно к проекту, благодаря чему вы всегда сможете быстро найти нужные сообщения по конкретному проекту, в отличие от случаев, когда переписка ведется в одной общей группе в мессенджерах. Вы можете прикреплять любые файлы к переписке. Сотрудникам, настроившим уведомления в разделе Профиль, будут приходить моментальные уведомления о новых сообщениях прямо на компьютер.
-
История переписки хранится без ограничения по времени для быстрого доступа к ней в любое время. Есть возможность правки или удаления сообщений в случае необходимости.
-
-
Аналитика по клиентам нужна для эффективной оценки менеджеров и бизнеса в целом
Руководитель сможет оценить эффективность каждого менеджера и отдела продаж в целом благодаря аналитике. График строится по количеству клиентов за выбранный период времени. Можно наглядно увидеть динамику роста или падения количества клиентов у конкретного менеджера или всего отдела продаж. Также, можно оценить эффективность работы по каждому каналу привлечения клиентов. Например, посмотреть, как сработала рекламная кампания или акция.
-
Это все, что вам нужно для построения воронки продаж и оценки конверсии.
-
